Términos y Condiciones
1. Identidad e información general
Genioweb Soluciones, S.L. (“CAMBIATUSEUROS”), domiciliado en Calle Antonio Arias, 6, Semisótano D – 28009 Madrid, es propietario del sitio web www.cambiatuseuros.com y la aplicación móvil “CAMBIATUSEUROS”. Contacto: info@cambiatuseuros.com.
PMI GROUP EUROPE, S.L. (“PMI”), entidad de pago autorizada por el Banco de España (número de entidad 6900), ubicada en Paseo de la Castellana 91, 28046 Madrid, CIF B82679929, presta el servicio de envío de dinero. Contacto: gibanez@paytks.com.
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de servicios a través de la aplicación y sitio web.
2. Usuarios
El servicio está dirigido exclusivamente a mayores de edad. Los usuarios deben aceptar estas Condiciones Generales antes de registrarse. Al acceder, reconocen haber leído y aceptado los términos. Deben haber leído la Política de Privacidad y otorgado consentimiento para el tratamiento de datos personales.
3. Modificación de las condiciones del servicio
CAMBIATUSEUROS se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados. También puede suspender, interrumpir u operar la Aplicación/Sitio Web en cualquier momento.
4. El servicio de envío de dinero
Funcionamiento
PMI provee el servicio de envío de dinero. Los usuarios acceden mediante navegador o app móvil. Aplican las condiciones generales de PMI en lo no previsto aquí.
Acceso
Limitado a mayores de 18 años. Acceso libre y gratuito. El usuario acepta el uso libre y conscientemente bajo su responsabilidad exclusiva. CAMBIATUSEUROS no es responsable del uso de terceros ni de daños derivados.
5. Uso del servicio de envío de dinero
Uso adecuado y lícito
El usuario se compromete a un uso adecuado conforme a la legislación aplicable.
Uso de la Aplicación/Sitio Web
El registro es obligatorio. El usuario debe proporcionar datos de identidad real, incluida selfie como prueba de vida e identidad, acorde con documento vigente. El incumplimiento invalida el servicio.
Datos requeridos del emisor
- Documento de identidad nacional completo (anverso y reverso) vigente
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono móvil
- Dirección postal
- Posición laboral
Información de pago
- Número de tarjeta
- Nombre del titular
- Fecha de caducidad
- Código de seguridad
- Aceptación de términos
Datos del receptor (cuenta bancaria)
- Documento de identidad nacional completo vigente
- Nombre y apellidos
- Número de cuenta bancario
- Código Swift
Datos del receptor (punto de recogida)
- Documento de identidad nacional completo vigente
- Nombre y apellidos
- Número de cuenta bancaria
- Código Swift
- Ciudad
- Código postal
- Punto de recogida seleccionado
Los datos de pago no son recabados por CAMBIATUSEUROS, sino introducidos por el usuario en la pasarela de PMI. PMI puede aplicar autenticación reforzada con segundo factor.
Coste del servicio
El usuario abona una comisión a CAMBIATUSEUROS por cada orden de envío. El importe depende del país destino, divisa y método de entrega. No hay comisión a PMI. Las comisiones pueden variar periódicamente. El importe se indica antes de emitir la orden.
Pago seguro
El proceso de pago cumple los parámetros de seguridad de PMI según la normativa PCI DSS. Los datos sensibles se introducen en la pasarela de PMI, nunca en posesión de CAMBIATUSEUROS. CAMBIATUSEUROS no está en posesión de fondos; PMI los recibe directamente.
Queja o reclamación
La gestión de operaciones de pago corresponde a PMI GROUP EUROPE SL (CIF B82679929, Paseo de la Castellana 91, 28046 Madrid), autorizada por el Banco de España. Contacto: gibanez@paytks.com
Rechazo en envío
Se rechazan solicitudes incompletas, fraudulentas o contrarias a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo.
Registro
Los datos guardados incluyen nombre y apellidos, número de tarjeta bancaria y preferencias. CAMBIATUSEUROS puede aceptar o rechazar solicitudes de registro. Los datos deben ser exactos, actuales y veraces. El usuario debe aceptar la Política de Privacidad y prestar consentimiento.
Contraseña
Asignada al registro. El acceso se reputa realizado por el usuario registrado. Contraseña de 4 dígitos con doble verificación mediante código SMS. El usuario es responsable de la custodia de su contraseña y de los daños derivados de su uso indebido. Si olvida la contraseña o hay riesgo, debe comunicar inmediatamente para su bloqueo/sustitución. Las operaciones previas a la comunicación se reputan del usuario.
Cancelación y devoluciones
Una vez procesada, no se aceptan cancelaciones salvo excepciones. El usuario tiene acceso a un panel para verificar el estado de las remesas.
Si la remesa no llega por error de corresponsales de PMI o problemas técnicos, se cancela y devuelve el importe íntegro a la tarjeta original. No se devuelve en tarjeta distinta. PMI puede requerir verificación de identidad para procesar devoluciones y retenerla hasta verificación.
PMI y CAMBIATUSEUROS no son responsables de la no entrega por error del usuario (datos incorrectos del destinatario, números de cuenta erróneos). PMI no devolverá en tales casos. Una vez aprobada la cancelación/devolución, el tiempo depende del procesamiento de la entidad emisora. PMI no es responsable de retrasos bancarios. El usuario acepta que PMI no devolverá importes adicionales ni compensaciones por perjuicios. Las devoluciones se limitan al monto de la remesa no procesada.
6. Contenidos de terceros
La Aplicación/Sitio Web facilita acceso a contenidos, información y datos proporcionados por CAMBIATUSEUROS. CAMBIATUSEUROS se reserva el derecho de modificar la presentación, configuración, ubicación y condiciones de acceso. No garantiza que los contenidos sean correctos, completos o actualizados. Los servicios de terceros son responsabilidad de sus proveedores, sin responsabilidad de CAMBIATUSEUROS.
7. Deberes del usuario
El usuario debe abstenerse de:
- Uso no autorizado o fraudulento.
- Acceder a recursos restringidos.
- Uso con fines ilícitos, ilegales, contrarios a las Condiciones, buena fe, orden público, lesivos de derechos de terceros o que dañen/inutilicen la Aplicación/Sitio Web.
- Provocar daños en los sistemas.
- Introducir o difundir virus informáticos u otros sistemas que causen daños.
- Intentar acceder, utilizar o manipular datos de CAMBIATUSEUROS, proveedores u otros usuarios.
- Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar contenidos sin autorización.
- Obtener contenidos con medios distintos a los proporcionados.
- Usar la marca/logo de CAMBIATUSEUROS/PMI sin autorización.
- Utilizar el servicio para fines distintos al envío de dinero en remesa familiar.
El incumplimiento invalida el servicio y cancela la relación comercial inmediatamente. El usuario accede solo mediante medios autorizados. Es responsabilidad del usuario asegurar la descarga correcta. CAMBIATUSEUROS no es responsable si el dispositivo es incompatible.
8. Cancelación o denegación de la cuenta de usuario
Por incumplimiento, CAMBIATUSEUROS puede cancelar la cuenta de usuario que haya hecho uso indebido, ilícito o fraudulento o haya violado las Condiciones. Se reserva el derecho de retirar/denegar acceso sin previo aviso a quienes no cumplan las Condiciones Generales.
9. Derechos de propiedad intelectual e industrial
El usuario reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre contenidos y elementos insertados (marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas, presentación, audio, vídeo) pertenecen a CAMBIATUSEUROS o PMI.
CAMBIATUSEUROS autoriza al usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar contenidos exclusivamente para uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso requiere autorización previa de CAMBIATUSEUROS.
10. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales proporcionados por formulario de registro, uso de la Aplicación, Sitio Web y Servicio serán tratados por CAMBIATUSEUROS como Responsable de Tratamiento. CAMBIATUSEUROS no puede recabar, almacenar y tratar datos personales sin la aceptación de la Política de Privacidad y consentimiento activo.
Si no acepta la Política de Privacidad y no consiente el tratamiento de datos, no podrá ser usuario. Lea atentamente la Política de Privacidad y la Política de Cookies para información sobre la recopilación de datos, fines de procesamiento y derechos.
11. Exclusión de garantías y responsabilidad
Web y Aplicación
No se garantiza la disponibilidad y continuidad. CAMBIATUSEUROS no es responsable de: falta de disponibilidad/accesibilidad, interrupciones, fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos, bloqueos por deficiencias/sobrecargas en líneas, centros de datos, sistemas de Internet o electrónicos, ni de daños causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control.
Virus y elementos externos
No se garantiza la ausencia de virus u otros elementos de terceros que causen alteraciones en los sistemas físicos/lógicos del usuario o documentos electrónicos. No es responsable de daños derivados de virus u otros elementos que causen alteraciones.
Protección
Se adoptan medidas de protección contra ataques informáticos. No obstante, no se garantiza que terceros no autorizados no accedan ilícitamente a datos privados y confidenciales.
Aviso legal
Con la aceptación de las Condiciones Generales, el usuario (registrado o no) declara mantener indemne a CAMBIATUSEUROS y PMI, sus sociedades matriz, otras sociedades de grupo, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivados de: incumplimiento por el usuario de disposiciones de las Condiciones o ley aplicable, incumplimiento o violación de derechos de terceros, e incumplimiento de uso permitido.
Intermediación
CAMBIATUSEUROS y PMI proveen servicio de intermediación entre remesadoras y usuario. No evaluarán calidad, idoneidad o capacidad de servicio de remesa de terceros. El usuario exonera a CAMBIATUSEUROS y PMI de obligaciones, reclamaciones o daños surgidos por calidad, idoneidad o capacidad de servicios de remesadoras.
12. Notificaciones
CAMBIATUSEUROS puede realizar notificaciones mediante notificación general/específica en la Aplicación/Sitio Web, email facilitado en el Formulario de Registro (si el usuario está registrado) o correo ordinario a la dirección proporcionada. El usuario puede notificar a info@cambiatuseuros.com.
13. Cesión
El usuario no puede ceder derechos y obligaciones sin consentimiento escrito previo de CAMBIATUSEUROS. CAMBIATUSEUROS puede ceder sin consentimiento previo del usuario a cualquier entidad de su grupo o persona/entidad que le suceda en el negocio.
14. Separabilidad
Si alguna cláusula se declara nula, sin efecto o inaplicable, afectará solo a esa cláusula o parte nula/inaplicable.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Las Condiciones Generales y la relación entre CAMBIATUSEUROS y el usuario se rigen por la ley española. Salvo jurisdicción imperativa específica, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid para la resolución de controversias.
16. Contacto
Para preguntas sobre las Condiciones de Uso o Aviso Legal, contactar a: info@cambiatuseuros.com
