Política de Privacidad

1. Identificación

• Titular: Genioweb Soluciones S.L. (en adelante, “CAMBIA TUS EUROS”)
• Domicilio social: Calle Antonio Arias 6 – Madrid (España)
• Datos de inscripción: Registro Mercantil de Madrid
• NIF: B70681580
• Teléfono: +34 603 17 62 56
• E-mail: info@cambiatuseuros.com

2. Información

Los datos personales facilitados a través del sitio web https://cambiatuseuros.com y mediante formularios, correo electrónico o teléfono serán tratados por CAMBIA TUS EUROS conforme a esta Política de Privacidad. Se informa al usuario que debe leer cuidadosamente este documento redactado de manera clara y sencilla.

3. Obligatoriedad de facilitar los datos de carácter personal

Los datos solicitados en los formularios son generalmente obligatorios para cumplir las finalidades para las que se recaban. Si no se facilitan correctamente, CAMBIA TUS EUROS no podrá prestar sus servicios de forma adecuada.

4. Datos personales recabados en el sitio web

Se recaban los siguientes datos:

• Copia del D.N.I o documento de identificación
• Fotografía facial
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal personal o fiscal completa
• Nombre y apellidos
• Número de cuenta bancaria
• Fotografía de tarjeta bancaria

5. Finalidad del tratamiento de los datos del usuario

Identificación y Onboarding

Identificar al usuario para acceder a los servicios y facilitar los datos necesarios para la prestación de los mismos.

Responder a formularios de contacto y correo electrónico

Gestionar, tramitar y responder peticiones, solicitudes, incidencias o consultas del usuario.

Atender el ejercicio de derechos de los usuarios

Tramitar, analizar, contestar y ejecutar el ejercicio de derechos solicitado conforme a esta política.

Realización de encuestas de calidad y satisfacción

Realizar consultas sobre la calidad y satisfacción con los servicios proporcionados.

Análisis de informes y estadísticas

Análisis de informes y estadísticas obtenidos de las respuestas de los usuarios.

Envío de comunicaciones comerciales

Enviar comunicaciones comerciales a través de medios telemáticos o convencionales sobre CAMBIA TUS EUROS.

6. Base de legitimación del tratamiento

Identificación y Onboarding

Base legal: cumplimiento de relación contractual, medidas precontractuales y obligaciones legales según artículos 6.1 letras b) y c) del RGPD.

Responder a formularios de contacto

Base legal: cumplimiento de relación contractual o medidas precontractuales según artículos 6.1 letras b) y c) del RGPD.

Atender ejercicio de derechos

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales según artículo 6.1, letra c) del RGPD.

Encuestas de calidad y satisfacción

Base legal: interés legítimo del responsable del tratamiento basado en poder ofrecer a los usuarios los servicios de CAMBIA TUS EUROS en el Sitio Web con la mayor calidad, según artículo 6.1, letra f) del RGPD.

Comunicaciones comerciales

Base legal: consentimiento del interesado según artículo 6.1, letra a) del RGPD y artículo 21 de la Ley 34/2002.

El usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento con esta finalidad. Puede manifestar su oposición clicando en el enlace de baja o contactando a: usuarios@cambiatuseuros.com

7. ¿A quién se compartirán los datos del usuario?

Los datos podrán comunicarse a:

• Administraciones Públicas en los casos previstos en la legislación vigente.
• Juzgados y Tribunales en los casos previstos en la legislación vigente.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en los casos previstos.
• Empresas con quienes CAMBIA TUS EUROS realice operaciones mercantiles cuando sea necesario para el buen fin y garantice la continuidad de los servicios.

8. Transferencias internacionales de datos

CAMBIA TUS EUROS no tiene intención de transferir datos personales a terceros países u organizaciones internacionales. Si esto ocurriese, se informaría expresamente indicando la existencia o ausencia de decisión de adecuación de la Comisión Europea y las garantías adecuadas.

9. Conservación de los datos

Los plazos de conservación son:

• Identificación y Onboarding: durante el plazo necesario para la prestación de servicios y hasta la prescripción de acciones legales derivadas.
• Formularios de contacto: durante el plazo necesario para tramitar la solicitud y hasta la prescripción de acciones legales.
• Ejercicio de derechos: durante el plazo necesario para llevar a cabo el derecho solicitado y hasta la prescripción de responsabilidades.
• Encuestas de calidad: mientras sea necesario prestar servicios, hasta oposición o dejen de ser necesarios y prescriban responsabilidades.
• Comunicaciones comerciales: hasta la oposición o revocación del consentimiento.

CAMBIA TUS EUROS bloqueará los datos cuando dejen de ser necesarios, sin acceso a los mismos, siendo tratados solo si una autoridad judicial o administrativa lo requiere.

10. Responsabilidad del usuario

El usuario:

• Garantiza ser mayor de dieciocho años y que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, manteniéndolos convenientemente actualizados.
• Garantiza haber informado a terceros cuyos datos facilite y haber obtenido su autorización.
• Será responsable de las informaciones falsas o inexactas y de los daños causados a CAMBIA TUS EUROS o terceros.

11. Ejercicio de derechos

El usuario puede enviar un escrito al domicilio indicado o correo electrónico a usuarios@cambiatuseuros.com adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

• Revocar los consentimientos otorgados.
• Obtener confirmación sobre el tratamiento de sus datos personales.
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de datos cuando no sean necesarios.
• Obtener la limitación del tratamiento según la protección de datos.
• Solicitar la portabilidad de datos en los casos previstos.

También puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 – Madrid) cuando considere vulnerados sus derechos según la normativa aplicable.

12. Medidas de seguridad

CAMBIA TUS EUROS tratará los datos de forma confidencial, guardando el deber de secreto, adoptando medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos según el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos expuestos.

13. Modificaciones unilaterales

CAMBIA TUS EUROS se reserva el derecho de revisar la Política de Privacidad cuando lo considere oportuno, comunicando los cambios a los usuarios. Se recomienda verificar regularmente esta declaración.

14. Aceptación, consentimiento y entendimiento

El usuario declara haber sido informado sobre la protección de datos personales, aceptando y entendiendo el contenido de esta Política de Privacidad. En caso contrario, no debe aceptar la política ni usar el Sitio Web.